Kontaktinformationen
Vielen Dank für Ihr Interesse an Dalivo Verkäufe – Ihrem Experten für Kerzenhalter, Windlichter, Duftkerzen und weiteres Zubehör. Bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder anderen Anliegen können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktmöglichkeiten
E-Mail: admin@dalivoverkaufe.shop
Webseite: dalivoverkaufe.shop
Adresse: Friedrichstraße 45, Berlin, 10969, DE
Erreichbarkeit und Bearbeitungszeit
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar. Wir bemühen uns, alle eingehenden Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Bei größeren Anliegen oder besonderen Umständen kann die Bearbeitungszeit geringfügig abweichen – Sie werden in jedem Fall zeitnah informiert.
Häufige Anliegen und Ablauf
Um Ihre Anfrage schnell und zuverlässig zu bearbeiten, stellen Sie uns bitte alle relevanten Informationen (z. B. Bestellnummer) zur Verfügung. Der Ablauf für häufige Anliegen gestaltet sich wie folgt:
- Bestellstatus und Lieferung: Nennen Sie uns in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer. Standardlieferungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt und benötigen anschließend 7–14 Werktage für die Zustellung. Bei Expresslieferungen beträgt die Lieferzeit 3–7 Werktage nach Versand.
- Rückgaben und Umtausch: Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte melden Sie sich vorab per E-Mail, damit wir den Rückgabeprozess schnell und unkompliziert für Sie einleiten können. Nach Zahlungseingang der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
- Produktfragen: Ob Kerzen, Duftkerzen, Kerzenhalter, Windlichter oder LED-Kerzen – wenn Sie vor Ihrer Bestellung Informationen zu Material, Größe oder Verwendung benötigen, senden Sie uns einfach eine Nachricht.
Beschwerdeprozess
Sollten Sie mit unseren Produkten oder Leistungen nicht zufrieden sein, teilen Sie uns Ihr Anliegen bitte schriftlich per E-Mail mit. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 1–2 Werktagen und prüfen den Sachverhalt sorgfältig. Im Anschluss melden wir uns mit einem Lösungsvorschlag oder einer Rückmeldung – sofern für die Klärung mehr Zeit erforderlich ist, informieren wir Sie selbstverständlich über die nächsten Schritte.
Diese Kontaktinformationen wurden zuletzt am 2026-08-13 aktualisiert.